Sabemos que cada personalización es diferente y que pueden surgir muchas dudas antes de hacer un pedido. En esta sección encontrarás respuesta a las consultas más habituales sobre nuestros productos, los tiempos de personalización, los pedidos, los envíos o el funcionamiento de nuestras tiendas. Y si no encuentras la respuesta que buscas, ponte en contacto con nosotros. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte, resolver cualquier consulta y aconsejarte para que tu idea quede como la imaginas.
Los tiempos de personalización pueden variar según el tipo de producto, la técnica utilizada y la época del año. En este apartado resolvemos las dudas más frecuentes sobre la preparación de los pedidos, la personalización al momento y los plazos habituales para que sepas cuándo podrás disfrutar de tu regalo personalizado.
Sí. En nuestras tiendas realizamos la personalización al momento siempre que sea posible. La mayoría de los productos pueden prepararse durante tu visita para que te los lleves listos ese mismo día.
Depende del tipo de producto, el tamaño de la personalización y la técnica utilizada, como bordado, grabado láser o sublimación. En la mayoría de los casos, el proceso suele tardar entre 5 y 15 minutos, aunque el personal de la tienda podrá indicarte el tiempo aproximado en el momento.
Salvo pedidos de gran volumen o campañas con mucha demanda, lo habitual es que tu pedido esté listo el mismo día. En fechas como Navidad o la vuelta al cole, el plazo puede variar ligeramente, por lo que te recomendamos consultarlo directamente en tienda.
Sí. Siempre que sea posible, podrás recoger tu pedido el mismo día. Si necesitas una personalización urgente, coméntanoslo e intentaremos tenerla preparada lo antes posible.
Cada idea es única y queremos ayudarte a hacerla realidad. Si tienes dudas sobre qué productos podemos personalizar, si puedes traer un artículo tuyo, qué tipo de diseño utilizar o cómo preparar una fotografía, aquí encontrarás respuesta a las consultas que recibimos con más frecuencia. Y si tu idea es diferente, estaremos encantados de asesorarte para encontrar la mejor forma de llevarla a cabo.
Sí. Puedes traer tus propias prendas o artículos para personalizarlos. Nuestro equipo revisará el producto para comprobar que reúne las condiciones necesarias y recomendarte la técnica de personalización más adecuada.
Personalizamos una amplia variedad de artículos mediante bordado, grabado láser o sublimación. Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes consultarnos antes de traerlo.
Sí. Puedes enviarnos tu diseño, fotografía o idea por WhatsApp o por correo electrónico. Lo revisaremos y te indicaremos si es viable y cuál sería la mejor forma de realizar la personalización.
Por supuesto. Si nos envías el diseño y nos indicas sobre qué producto quieres aplicarlo, podremos valorar si es posible realizarlo y aconsejarte la mejor opción.
Trabajamos principalmente con bordado, grabado láser y sublimación, eligiendo la técnica más adecuada según el material y el resultado que quieras conseguir.
Siempre recomendamos utilizar imágenes con la mayor calidad posible. Cuanta más resolución tenga la fotografía, mejor será el resultado final de la personalización.
Sí. Muchos de nuestros productos cuentan con un personalizador online para que puedas realizar tu diseño desde casa. Si un artículo dispone de esta opción, la encontrarás directamente en su ficha de producto.
Hacer un pedido personalizado es muy sencillo, pero entendemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas cambiar un nombre, modificar algún detalle o cancelar un pedido, aquí encontrarás respuesta a las consultas más habituales. Y recuerda que, cuanto antes te pongas en contacto con nosotros, más fácil será ayudarte.
Sí. Si necesitas realizar algún cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Revisaremos si el pedido todavía no ha entrado en producción para poder modificarlo.
Avísanos cuanto antes por cualquiera de nuestros canales de contacto. Si todavía no hemos comenzado la personalización, podremos corregirlo. Además, cuando detectamos algún dato que nos resulta extraño, solemos ponernos en contacto con el cliente antes de fabricar el producto.
Sí, siempre que la personalización no haya comenzado. Escríbenos o llámanos lo antes posible para que podamos comprobar el estado del pedido.
Una vez tu pedido está listo, solo queda recibirlo y disfrutarlo. Aquí respondemos a las preguntas más frecuentes sobre los envíos, los tiempos de entrega, el seguimiento del pedido y el envío de regalos directamente a la persona que tú elijas. Si tienes cualquier duda antes de realizar tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
El envío estándar a España peninsular tiene un coste de 5,95 €.
Los envíos a la Península suelen entregarse en un plazo aproximado de 48 a 72 horas. En el caso de las Islas, el tiempo de entrega puede variar según el destino.
Sí. Solo tienes que indicar la dirección de la persona que recibirá el pedido durante el proceso de compra y nosotros nos encargaremos del resto.
Te enviaremos un correo electrónico cada vez que tu pedido cambie de estado para que puedas conocer su evolución. Si en cualquier momento necesitas más información, también puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Si prefieres un trato personal, te esperamos en nuestras tiendas. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir el producto más adecuado, aconsejarte sobre la mejor técnica de personalización y resolver cualquier duda que tengas. Además, muchas personalizaciones se realizan en el momento, para que puedas disfrutar de tu pedido lo antes posible.
Actualmente contamos con tiendas en Madrid, Tenerife, Granada, Murcia y Mallorca, donde podrás ver muchos de nuestros productos y recibir asesoramiento personalizado.
Sí. Puedes visitarnos cuando quieras. Nuestro equipo te asesorará y te ayudará a elegir la mejor opción para personalizar tu regalo o artículo.
No. Puedes acudir directamente a cualquiera de nuestras tiendas durante el horario comercial.
Sí. La mayoría de nuestras personalizaciones se realizan al momento. Si necesitas un pedido con urgencia, consúltanos y haremos todo lo posible por tenerlo preparado cuanto antes.
Si prefieres visitarnos en persona, estaremos encantados de recibirte. Contamos con tiendas físicas donde podrás conocer nuestros productos, resolver cualquier duda y recibir asesoramiento personalizado para encontrar el regalo perfecto. Además, en muchas ocasiones realizamos la personalización al momento para que puedas llevarte tu pedido listo en el menor tiempo posible.
Consulta la información de cada una de nuestras tiendas, sus horarios y datos de contacto, y encuentra la más cercana a ti.
